CRM и ресепшен

02 · Интеграции

Касания, статусы и повторные, если МИС не закрывает маркетинг.

Как ведём

Если МИС не закрывает маркетинг, ставим CRM рядом с ресепшеном. Нужны статусы заявки, касания и повторные, а не ещё одна витрина.

Словарь статусов общий для стойки и отчёта. Иначе «в работе» значит разное.

Что входит

Новая, в работе, записан, не дошёл — один словарь.

Кто звонил, что обещали, когда перезвонить.

Пациент не теряется после первого визита.

Заявка или слот уходит в учётную систему клиники.

Номер, реклама и карточка пациента в одной цепочке.

Оффлайн-конверсии и события записи, а не только клики.

Связки живут после запуска: ломается ключ, меняется МИС, нужна новая форма.

Расскажите, что сейчас происходит с задачей «CRM и ресепшен». Ответим, с чего начать и сколько это займёт.