Разбор заявок

02 · Внедрение ИИ

Классификация лида, направление и приоритет для ресепшена, без ручного разбора почты.

Как ведём

Разбор заявок снимает ручную сортировку почты и мессенджеров. Модель ставит направление и приоритет по правилам клиники.

Неясные лиды не закрываются автоматически. Их видит человек.

Что входит

Направление, срочность, филиал — по правилам клиники.

Что взять первым, что может подождать.

Неясный лид не хоронится в автоматике.

Отвечает про услуги, адреса, часы и ведёт к записи. Спорные вопросы отдаёт человеку.

Текст разговора и короткий итог для CRM. Не замена консультации врача.

Страницы услуг, FAQ и ответы в мессенджерах по тону клиники и правилам рекламы.

Подсказки администратору: что спросить, куда направить, когда эскалировать.

Сайт, телефония и CRM получают события ИИ. Модель не живёт отдельным чатом «в стороне».

Расскажите, что сейчас происходит с задачей «Разбор заявок». Ответим, с чего начать и сколько это займёт.